Preguntas más frecuentes sobre nuestra atención al cliente/a

¿Cómo puedo tramitar un pedido?

Contactando con nuestro equipo Comercial: puede encontrar su dirección y teléfono en esta misma página: DELEGACIONES COMERCIALES

Servicio de Atención al Cliente/a:

Tel. Atención al Cliente/a: (+34) 977 876 802

Fax. (+34) 977 876 246

Mail: atencionalcliente@gomacamps.com

¿Existe un mínimo por artículo? ¿Y por pedido?

En nuestra tarifa general se detalla el mínimo a pedir por artículo. El mínimo de pedido son 5 palets ó 1400€

¿Qué plazo de servicio garantizan?

Garantizamos un plazo de entrega entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del tipo de producto. Existe además, la posibilidad de programar los pedidos.

Para Personalizaciones como máximo el plazo de entrega es de, 33 días naturales para nuevas altas de producto y 30 días naturales para repeticiones.

¿Quién se hace cargo del coste del transporte del pedido?

Gomà-Camps S.A.U. siempre que cumplan los mínimos exigidos en las Condiciones Generales de Venta.

¿Cómo se gestionan las reclamaciones?

Si desea hacer una reclamación, hágalo poniéndose en contacto con su Delegado/a de Zona o con Atención al Cliente/a.

Para una eficaz gestión de su reclamación necesitamos:

Ampliando la información en caso de devolución de mercancía defectuosa: